By Fonasa solicita a sus usuarios preferir canales de atención no presenciales -sitio web, redes sociales y call center- para disminuir la afluencia de público en la red de sucursales.
Fonasa entrega importantes recomendaciones a sus usuarios esta semana, debido a que todas las sucursales que permanecen en funcionamiento en la Región de Valparaíso, se ubican en comunas que han retrocedido a cuarentena.
El Director Zonal(s) de Fonasa, Rodrigo Reyes Bohle, advierte que si bien se mantiene el horario de atención a público en sucursales de lunes a viernes de 08:40 a 13:30 hrs., se cuenta con menos funcionarios/as y por ende, el tiempo de espera puede ser mayor. “Las personas no deben acudir a sucursales para hacer consultas o trámites que no son urgentes o que podrían resolver de manera no presencial. La prioridad es evitar los traslados innecesarios, las aglomeraciones, el contacto estrecho, etc. y así disminuir el riesgo de contagio”, sostiene.
A continuación, tres importantes recomendaciones para usuarios/as de Fonasa
- Prefiere Fonasa.cl
Realiza tus trámites en el sitio web de Fonasa, desde tu afiliación e incorporación de cargas, obtención de certificados, compra de bonos de atención de salud, valorización de programas médicos, hasta devoluciones y reembolsos. En caso de necesitar ayuda, puedes enviar un mensaje privado a través de redes sociales, de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 hrs. y viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
- Ahórrate la Fila
Accede escaneando el código QR que está visible fuera de cada sucursal o directamente en el enlace dispuesto en el sitio web de Fonasa. Ingresa tu nombre, rut, fono, correo electrónico y motivo de la solicitud, para que se contacte contigo un/a ejecutivo/a que resolverá tu requerimiento sin necesidad de que acudas físicamente a Fonasa.
- Agenda tu Visita
Si de todas formas deseas ir a una sucursal, usa la herramienta “Agenda tu Visita” que se encuentra disponible en Fonasa.cl para las sucursales Valparaíso, Viña del Mar, Villa Alemana y San Felipe. Ingresa en el formulario tus datos, selecciona la sucursal, motivo del trámite, fecha y hora. Recibirás un correo electrónico con la confirmación y deberás presentarse en el acceso a la sucursal con 10 minutos de antelación.
Por último, pero no menos importante, el Director Zonal(s) de Fonasa, Rodrigo Reyes Bohle, recuerda que quienes acudan a sucursales deben respetar las medidas de prevención, entre ellas el uso obligatorio de mascarilla, medición de temperatura, aplicación de alcohol gel en las manos, mantener distancia física, respetar el aforo y contar con el permiso temporal cuando la comuna se encuentra en cuarentena.
Para consultas, obtención de certificados e información sobre Fonasa, se recomienda llamar al fono 600 360 3000
